2019年06月28日
不動産テック

感動する瞬間「マジックモーメント」が最も大切(2ページ目)

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撮影=リビンマガジンBiz編集部 KAREN・武藤諒俊社長


―ユーザーから料金を取るウェブサービスというのは珍しいですね。


確かにウェブという文脈ではあまりないサービスかもしれません。


しかし、インテリアのコーディネートを専門の事務所に依頼すると10万円以上かかります。

10万円台で済めば良い方で、100万円単位でかかることも珍しくありません。しかも、納期まで1カ月程度はかかることが多いです。


「KAREN」は7,980円で、納期は最短5日です。

コスト面でも時間面でも、圧倒的に手軽です。これはネットの文脈に合っている部分だと思います。



―これまで、インテリアコーディネートを利用したことのないユーザーでも気軽に利用できると。


そうです。



―他社サービスとの差別化ポイントはどういった点でしょうか。


まず圧倒的に質が良い点です。


コーディネーターの採用率は5%です。

独自の採用基準なのですが、一番大切にしているのはスタイルの知識です。

「北欧」「ナチュラル」「モダン」「西海岸風」といった知識は、資格を取るための勉強には含まれていません。


しかし、ユーザーの満足度に一番、直結しているのがスタイルの知識です。たとえコーディネーターの資格を持っていても、ユーザーを満足させることができるかは全く別問題です。そういったユーザーが好むものをくみ取れるかが採用基準の1つです。


また、「KAREN」には、スタイル診断テストという機能があります。

これは「自分が好きなスタイルを言語化する」ものです。


ユーザーは、「モダンスタイルが好き」と思っていても、実は選んでいる柄は「エスニックスタイル」であったりします。自分の好みを正確に把握して、それを言語化するのは難しいのです。


スタイル診断テストは、様々なスタイルの部屋の画像から、自分がピンときたものを選択していきます。これを数回行うことで、ユーザーが好きなスタイルを診断し、スタイルの説明が入ります。




スタイル診断テストの結果画面 画像提供=KAREN



このスタイルの診断結果が30種類あります。

他社でもスタイルを選ぶ機能はあるのですが、5種類程度です。それでは実際のコーディネートと齟齬(そご)が生まれてしまいます。「KAREN」はより精緻に診断テストで汲み取ることができます。


そして、決まったスタイルが得意なコーディネーターに、提案してもらいます。


3D画像の質にもこだわっています。

3Dやポリゴンぽい要素をなくし、写真のようなクオリティで提供しています。




KARENの3D画像 画像提供=KAREN



―確かに、3D画像のクオリティが高いです。


当社は、コーディネートの提案画面を開いてもらった瞬間を「マジックモーメント」と呼んでいます。


ユーザーが「こんな部屋で暮らしたい!」と思ってもらう、魔法にかかる瞬間なんです。そのためには、3Dに感動してもらうことが何よりも大切です。


だから最高品質と言い切れるだけの3D画像を提供しています。

このクオリティを出すために、かなりこだわって、凄腕の3Dモデラーに協力いただいています。海外まで探しにいきました。


これは、こだわっています。



―「マジックモーメント」とは面白いこだわりです。


見た瞬間、その瞬間に感動がなければ、後でどんなに説明したところでユーザーは満足しません。


「KAREN」は暮らしを提案するサービスです。「提案した暮らしを実現したい」、「自身の暮らしに取り入れたい」と思ってもらうためには、マジックモーメントが非常に重要です。



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