2020年01月31日
不動産テック

ゴールドキー・木全雅仁社長 チャットで入居者対応できる賃貸管理アプリ開発

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遠くない将来、不動産テックによって不動産ビジネスは劇的に変化すると言われている。これまでの商慣習や仕組みが変わり、無数の新ビジネスが生まれるかもしれない。


今回は、管理コスト削減と入居者満足の向上が期待できるサービス「app-me!Cloud(アップミー!クラウド)」を開発しているゴールドキー(愛知県名古屋市)木全雅仁社長に聞いた。(リビンマガジンBiz編集部)



ゴールドキー・木全雅仁社長 撮影=リビンマガジンBiz編集部


―サービスについて教えてください。


「app-me!Cloud(アップミー!クラウド)」というサービスを開発・提供しています。これは、管理コスト削減と入居者満足の向上を目的としたもので、入居者と管理会社を繋ぐコミュニケーションサービスです。


入居者への契約更新案内やトラブル対応といった賃貸管理業務を効率化します。




「app-me!Cloud」



入居者に専用のアプリを入れていただくことで、チャット機能を使った問い合わせや契約内容の確認をはじめ、様々なサービスが利用できるようになります。


「app-me!Cloud」は、何時何分に誰がどういった機能を使ったのかのデータを管理しています。入居者に向けた「お知らせ」をアプリのプッシュ通知で送ったときも、何人に送って何人が読んだのかといったことも、すぐに把握することが可能です。


また、保険の更新などもアプリ内で完結するため、郵送の手間やコストが発生しません。



―最近では、様々な企業が「入居者管理」や「入居者コミュニケーション」を目的としたサービスを提供しています。「app-me!Cloud」の差別化ポイントはどういった部分ですか。


入居者にアプリを使ってもらう工夫が他社サービスと大きく異なっている部分です。


他社では、管理会社にとって便利なツールでも、入居者にとってはあまり意味のないものが多い。入居者がアプリを開く必要性を感じていないということです。


「app-me!Cloud!」は、チャットや契約情報の確認といった基本的な機能以外に、入居者にとって便利な機能を充実させています。


例えば「ごみカレンダー」機能です。入居している地域のごみ出しの曜日情報を掲載しています。物件の所在地から、対応した市区町村のごみ出し情報を自動でクロール(収集)し、常に最新の最新の情報を掲載しています。


そのほかにも、公共施設や飲食店・美容室といった周辺情報も、物件から半径10キロメートル以内で近い順に50店舗ずつ自動で生成して掲載しています。


また、全国に3,600店舗を展開する便利屋のフランチャイズと提携しており、家具の組み立てからハウスクリーニング、害虫駆除やペット葬儀まで、物件所在地に一番近い店舗からスタッフが30分以内に駆けつけるサービスもあります。



―入居者にとって便利なサービスや機能が充実しているのですね。


入居者にとってダウンロードする意味や、アプリを使う利便性を感じてもらうことが重要です。


オプションサービスですが、ソフトバンク社が100%出資しているビューン社と提携しており、入居者向けに雑誌・漫画読み放題サービスも提供しており、入居者は無料で雑誌14誌と漫画1万冊を読むことができます。転じれば、「このマンションに住めば、無料でそういったサービスが受けられる」という不動産会社にとってもアピールポイントになりますね。


「app-me!Cloud」は、不動産・物件の中で生活している人のプラットフォームを目指しています。不動産会社や管理会社も守りつつ、入居者を便利にしていくことが重要です。



―何社が利用していますか。


大家や管理会社、250社以上に利用いただいています。

入居者のアプリダウンロード数は39万を超えました。

最近では分譲マンションや一軒家、建売住宅で利用したいという問い合わせも来ていますね。



次のページ:オーナーや管理会社視点でアプリ企画(2ページ目)


 

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