2021年03月19日
不動産テック

ユーザー目線が業界発展の鍵(3ページ目)

不動産テック

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―不動産業界がより良くなるには、どうあるべきと考えていますか。


当社は、どの事業でもユーザー目線を重視しているのですが、業界全体も「ユーザーが何をどう感じるか」の視点をより意識する必要があるのではないかと思っています。


例えば、「goodroom」の物件紹介では、物件の良いところだけではなくマイナスな部分も書いています。部屋を選ぶユーザーは、プラス面もマイナス面も含めフラットな情報を知りたいと思うからです。


ところが、事業者側からすると「マイナスなことを書くと、反響につながらないのではないか」という意見もあります。理解できるのですが、業界目線の利益だけでなく、ユーザーの視点も取り入れて融合させていくのが、業界発展には大事なことだと思います。


様々な領域に拡がる事業内容 (画像提供=gooddaysホールディングス)


―確かにそうですね。一方で、ユーザー側の知識が不足しているケースもあると思います。


ユーザーも何を求めているのかが分からない場合があるでしょう。私たちの役割は、潜在的なニーズを汲み取って、「こんな暮らしはどうですか?」と投げかけ、気づいてもらうことにあると思っています。暮らしの選択肢を提示することは、今後も大切にしていきたいですね。



―リノベーション業界に対して感じる、課題や改善点はありますか。


当社でもそうですが、施工に関しては、まだまだ生産性が低いのが実情です。少し前まで、現場の職人の方との連絡手段は電話でした。今はLINEを使っていますが、別のコミュニケーションツールやシステムを使えば、より早く便利になると思います。改善できる余地は多々ありますね。


リノベーション業界では、大手不動産会社や工務店以外に、私たちのように新規参入のベンチャーが徐々に増えてきました。こうした企業が積極的にITを活用していけば、業界全体の生産性が高まっていくのではと思います。


現場では、ツールを使いたくないのではなく、昔ながらのやり方を続けているだけだったりします。しっかり説明して慣れていけば、 浸透していくと思います。



―不動産テック企業において、成功する・しないの違いは何だと思いますか。


「どの市場、どの領域でサービス展開するか」は、とても大事だと思っています。


当社の場合ですと、既存の賃貸市場に「メディア」を掛け合わせて、事業拡大してきました。このように、すでにある程度出来上がっている市場の「負」を取り除いたり、付加価値をつけたり、切り口を変えることで、事業を育てる方がうまくいきやすいと感じます。 


一方で、ゼロから市場をつくるのは、時間がものすごくかかります。その分、資金面やリソース面で苦労する可能性が高くなると思うんですよね。VRやIoTなど最先端のテクノロジーは私も興味があるのですが、市場に導入するタイミングの見極めは冷静に判断したいところです。導入が早すぎれば、コストが高くついたり、全く必要とされないこともありますので。


―今後の展望について教えてください。


まずは、地に足をつけて既存事業を伸ばしていくことですね。さらにサービスを磨き、利用者を増やしていきたいと思います。


特に、メディア事業は、多数のユーザーを集めていることが強みとなり、他の事業へと波及させることができたので、引き続き注力していきます。


一方で、長期的な目線も重要です。現在、グループ全体で売上高60億円ほどの規模ですが、10倍以上事業を伸ばしていくにはどうしたらいいか?という観点でgooddaysホールディングスの今後をつくっていけたらと考えています。



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